Terugbetalingsbeleid

Wij willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop bij Kaasgenoten. Heb je een klacht of ben je niet tevreden? Neem dan contact met ons op via info@kaasgenoten.nl.

Verse producten (kaas, chocolade, zuivel) kunnen vanwege hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of fout van onze kant.

Niet-bederfelijke producten (koffie, accessoires, cadeaubonnen) kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongeopend en in originele verpakking. Retourkosten zijn voor de klant

Na ontvangst van het retour storten wij het aankoopbedrag terug binnen 5 werkdagen.

Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van reden, de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kun je gebruik maken van ons herroepingsformulier of ons schriftelijk informeren via info@kaasgenoten.nl.

"Je kunt ook eenvoudig een retour of annulering aanvragen via je account."

Na herroeping storten wij het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen, mits wij het product retour hebben ontvangen. Retourzendingen stuur je naar: Bisschopsmolenstraat 81, 4876 AJ Etten-Leur. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Uitzondering: Verse en bederfelijke producten (zoals kaas en zuivel) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht vanwege hygiënische redenen.